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GARANTIE ET AUTRES INFORMATIONS POUR VOTRE USB TABLEMIKE/TRAVELMIKE/MULTIADAPTER/FLEXYMIKE

Merci pour l’achat d’un USB TableMike/TravelMke/MultiAdapter/FlexyMike qui a été récompensé d’un Award.

1. SpeechWare a fait tous les efforts possibles pour créer et concevoir ce produit avec les normes de qualité standards les plus élevées; et garanti que le dispositif est dépourvu de tout défaut attribué aux matériaux ou à la main d’œuvre.
2. SpeechWare va, à ses propres frais, soit (i) réparer le produit en utilisant des pièces détachées neuves ou remises à neuf, soit (ii) remplacer le produit par un nouveau ou bien par un produit testé, à condition que vous déposez rapidement une réclamation valide après avoir pris connaissance du défaut dans la forme fournie par la Garantie (voir ci-dessous), dans un délai d’un an à partir de la date d’achat qui est mentionnée sur votre facture. C’est la seule obligation présumée par SpeechWare sous cette garantie. SpeechWare n’assume aucune autre responsabilité que celle mentionnée ci-dessus, qui est seulement sujet à l’application possible des lois mandataires.
3. SpeechWare n’acceptera aucune responsabilité pour un dégât causé au dispositif dû à une fluctuation du courant électrique quand le microphone est branché à un ordinateur sur un port USB.
4. Toute partie défectueuse aura été enlevée du produit ou un produit défectueux qui aura été remplacé par une troisième partie autorisée par SpeechWare a réparé ou retourné le produit au cours de la demande de garantie, deviendra la propriété de SpeechWare. Toutes réparations autorisées par un tiers devront être considérées comme étant fournies par SpeechWare sous les termes et conditions de la garantie.
5. SpeechWare ne devra, en aucun cas, être tenu responsable des résultats ou des dommages spéciaux, indirects ou imprévus, excepté en cas de négligence grossière ou d’un comportement obstiné. Spécifiquement, la garantie ne couvre pas n’importe quel dommage résultant d’un accident, d’une négligence, d’une manipulation inappropriée ou d’une mauvaise utilisation; la garantie ne couvre pas les dommages causés par des événements de force majeure.
6. La garantie va être automatiquement nulle dans les cas suivants:

    a) le dispositif a été modifié ou réparé par une personne non autorisée par SpeechWare ou sans son approbation;
    b) le dispositif a son numéro de série enlevé, modifié ou rendu illisible;
    c) si on découvre que le dispositif est pourvu d’un numéro de série qui ne correspond pas les uns les autres, ou que les numéros de série ne correspondent pas au numéro d’unité;
    d) le renversement de n’importe quel liquide, même accidentellement, sur n’importe quelle surface du dispositif.

7. A partir de 30 jours après la date d’achat, si un produit SpeechWare devrait développer un défaut, SpeechWare se réserve, à lui seul, le droit d’autoriser un remboursement total du prix, incluant les frais de poste, de procurer tous les matériaux et les emballages qui sont retournés dans de bonne condition au point de vente avec une copie de la facture ou de la souche.

Comment obtenir un support de la garantie

Avant d’introduire une demande de garantie, nous vous recommandons, premièrement, de contacter le lieu initial d’achat pour une assistance technique, un conseil ou un support. La validation de la demande de garantie va généralement, mais pas exclusivement, être traité par le lieu d’achat. La demande de garantie qui ne pourra pas être traitée par le lieu d’achat et toutes questions relatives à nos produits devront être directement adressées à SpeechWare. Toute revendication relevant de la garantie est sujette au fait que vous préveniez SpeechWare ou le lieu d’achat du bien prétendument défectueux dans un délai raisonnable après avoir pris connaissance du défaut et dans tous les cas pas plus tard que la fin de la période de garantie. N’importe quelle demande qui ne sera pas soumise dans les délais de la garantie sera nulle.

Comment faire une demande de Garantie

1. Avoir une autorisation pour le renvoi d’un matériel (Return Material Authorisation (RMA)) en envoyant un e-mail à: info@speechware.be en mentionnant les informations suivantes:

    a. Le nom et les détails de contact de l’acheteur
    b. Le numéro de série du produit
    c. Une copie de la facture originale avec la date d’achat, et en mentionnant le lieu de l’achat
    d. Une description détaillée du problème.

2. Une fois que vous recevez le produit, envoyez le produit défectueux au centre de réparation le plus proche du pays d’achat, votre adresse sera communiquée avec le RMA.
3. Si c’est possible, utilisez l’emballage d’origine ou emballez l’unité dans un emballage robuste pour prévenir les dommages lors du transport et de la manipulation.
4. Dès l’achèvement de la réparation, SpeechWare va rembourser tous les frais d’envoi associés au processus de la garantie, et va retourner le dispositif dès que la réparation sera terminée.

Extension de la Garantie

Les clients peuvent obtenir une année supplémentaire de garantie en enregistrant l’achat de leur microphone sur le site internet suivant: https://www.tablemike.com/en/warranty dans un délai d’un mois après la date d’achat mentionnée sur la facture. L’enregistrement client ne va pas altérer les termes et les conditions de la Garantie, sauf si la période de garantie est de 2 ans à partir de la date originale d’achat pour un maximum de 2 ans.

Tout conflit qui survient sous cette garantie sera gouverné par les lois belges.